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浅谈培训师的知识结构(五)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2018-12-06 17:33



科学与哲学的区分与思考

AACTP的课堂上,某讲师经常问学员:心态重不重要?几乎100%答:重要!再问:心态培训重不重要?50%答:重要。再问:作为培训负责人安排公司培训时心态类培训占多大比重?大部分答:10%左右。追问:既然心态很重要,为什么心态培训占比例这么少?

现场安静、沉思,之后七嘴八舌,最后的结论基本是:因为心态培训很难有效果。继续问:拓展训练不是可以让平时闹矛盾的员工抱在一起哭在一起,相互的态度一下子就改变了吗?答:这个……这个效果很短暂,回到公司就又基本恢复原样了。

AACTP的研究结果是:员工的心态确实很重要,从人力资源体系的角度分析,改变员工态度的三个方法分别是招聘、企业文化、培训,其权重分别是721,西方有一句谚语说得好“你可以培养一只火鸡上树,但你最好选择一只松鼠!”。同样,成年人的价值观基本形成,要改变很难,最好在招聘的环节把关,即使无法换人也最好通过组织氛围即企业文化改变人,用培训改变心态时间太长成本太高效果太差。

培训的基本概念很简单,就是ASK模型:态度(Attitude)、技能(Skills)、知识(Knowledge)。不做心态培训,还可以做技能培训和知识培训,这是培训的主体内容。大部分培训师做的就是技能培训或知识培训,这也很有价值。

       关于心态培训的讨论本可以到此为止了,但老革命碰到的新问题是:知识型员工的增多,培训面临的员工心态问题越来越多,而企业的很多问题最终都与员工心态有关,或者换一个更加科学和时髦的词:心智模式。心智模式的改善已经成为培训研究和实践探索的主流方向,其背后的脑科学也是全球范围内的前沿科学,美国国会曾通过决议将1990—2000年命名为“脑的十年”,欧洲共同体1991年通过实施"EC脑十年计划",日本1996年开始“脑科学时代计划”,全球都高度重视这个领域。