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培训师如何设计点评环节(上)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2018-07-12 17:00



培训师点评当中,由于是让培训学员开口说话,所以培训课堂中非常容易出现一些失控或者冷场的情况,需要培训师制定一些点评控场的规则

在培训过程中,冷场的情况主要是,学员碍于面子不好意思对他人的作业成果进行点评,或者有些人职位较高,点评蜻蜓点水。失控的主要情况是,被点评的学员听到点评之后,很容易为自己解释、辩护,进而导致点评环节时间失控,严重的可能会争执不休。

因此,设置一些点评规则是很必要的。

1、不吹捧。

培训师在开始点评之前,要让大家意识到点评是为帮助他人的成长。我通常会问,希望别人对自己都是称赞和吹捧?还是听到别人对自己的真实反馈助你成长?所有人都会选择后者。那么,为了让自己能听到真实的反馈,请大家也要给到他人真实有价值的反馈,有助于他人的成长。

2、不解释。

人很容易在面对一些负面反馈时,出现为自己辩护和点评的情况。因此在培训师点评开始的时候,要设定不解释的原则。因为一旦解释,时间就不受控。而且需要让学员知道,一旦你开始解释,别人就不敢给你反馈了,因为怕你不接受。

3、不打击。

正面反馈多于负面反馈原则。学员在练习新技能时,是在尝试走出舒适区。这时候的信心树立特别重要。点评时要先讲学员的优点,然后在讲哪里需要提升完善。尽可能优点多于提升点,这样让点评的意见更容易被接受。

要建议。在给到负面反馈时,培训师最忌讳是只讲哪里不好,让被点评的学员只感觉到自己的问题,而不知道如何改进,甚至可能腻烦。如果可以给到学员一些建议,“如果我是你的话,我可能会尝试……这样做”,之类的话,可能会让被点评的学员茅塞顿开,“是啊,我怎么没想到”,进而对你的点评产生感激之情,也是让学员从他人身上学习的过程。