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企业培训中的四级评估的实践招式(下)

作者:京师堂    发布时间:2020-03-05 16:46



第三级:客户的行为改变了吗?

企业培训的使命是通过让学员学到知识、发生行为改变,从而达成提升业绩的目的。

这壹级提示我们,设计培训的时候,我们需要预设学员在训后能够在什么场景下发生哪些行为,这些行为是可观测的,是有助于达成企业价值目标的。

3、让培训价值呈现:场景化+动作化

让培训在第三级有价值的两**宝是场景化和动作化。

这部分要先分管理场景,分出场景后,就要出各个场景下的行为清单,以辅导下属中的陪同展业为例。

行为清单如下:

1、准备展业物料、制定计划

2、说给他听

3、让他复述一遍

4、做给他看

5、他做我看

6、给他鼓励

7、反馈与总结

有了这个行为清单,陪同展业这个管理课程就动作化了,哪怕是从来没有管理局经验的小白团队经理,也可以直接上手。

第四级:客户的绩效提升了吗?

第四级评估是直捣结果,要从头到尾推演全流程,找出影响绩效提升的主要环节。

然后就这个环节找有哪些是培训类的解决方案,往往是多种方案并行,或招人、或建立制度、或改进流程等等。

总结:企业培训要不要证明价值?

一定要要!

如何证明价值?

这需要我们在至少前三级评估里设定符合客户预期的评估标准,培训设计的层级越高,培训的价值越明确,越值钱;

每完成一步,都要把这壹级的产出可视化的呈现出来,还要让客户好识别,这是培训工作的以终为始。

当你透彻理解了四级评估,这对你作为一个HR,在公司开展企业培训工作的时候将起到很重要的作用,它会引导你有规矩有目的的做好自己的培训工作,并且做的有价值。


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