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关于对目前企业培训市场特征的认识

作者:京师堂    发布时间:2020-02-19 17:24



随着我国企业发展进程的逐渐深入以及受国外先进管理思想与方法的影响,我国企业对人力资源综合素质对企业发展的重要性越来越重视,“人才是企业第壹生产力”的企业人才观正逐步被企业所认同。企业培训市场的发展潜力逐渐显现出来,众多管理咨询公司迎合这一历史性潮流近几年发展迅速,在一定程度上印证了这一历史性机遇。但是,不容否认的是受到我国企业发展的历史背景和发展阶段的客观因素限制,众多企业特别是占我国企业总量比重较大的劳动密集型企业的经营者们仍然对企业培训抱有很大的怀疑态度。面对日益激烈的市场竞争和企业的现实培训观的双重压力,置身于围城之内的管理咨询公司如何突破,从而走上发展的快车道,值得每一位业内人士去认真的思考。企业的真实培训观到底是怎样的?如何能够扭转企业对于培训的认识?这种方式其可行性到底如何?如果可行性较差或者机会成本较高,那么我们如何独辟蹊径,挖掘市场有利因素,进而实现发展呢?以下是我在市场运作实践中对于这些问题的思考与感触,其中不乏迷惑之处,敬请高人指点!

 

现阶段的企业培训大体可分为以下几类:岗位ye技能类培训;通用管理类培训员工职业化培训;企业管理模块专题培训。

 

岗位ye技能培训:一般指技术型岗位,对员工实际动手能力的要求较高,是目前企业较为重视,对培训效果认同度较高的一类培训,其与员工的岗位胜任度直接相关;但由于ye性强和具体岗位技能要求差异大的影响,企业一般采取内部培训模式,培训方式趋于灵活,培训效果明显。培训公司出于自身客观条件限制和企业的培训实际情况,一般不提供此类培训。

 

通用管理类培训:培训公司的主打培训项目,也是目前我国大部分企业的软肋;但却由于此类培训理念性较强,对学员接受能力要求较高,实际效果转化率低,培训效果不明显;又加上现阶段此类培训可替代品种类繁多,费用差异较大,所以导致企业在此类培训投入上十分的慎重。

 

员工职业化培训:培训公司的主打培训项目;员工职业化的培训是近几年新兴的培训课题,国外企业实践证明,职业化是未来企业参与市场竞争的较有利武器,是企业提高劳动生产率,保证企业工作品质达到一定标准,塑造企业核心竞争力的有效手段。但是,此类培训同样理念性较强,较抽象化;往往容易出现培训前挺激动、培训时挺感动、培训后一动不动的现象;在同样具备通用管理类的种种弊病的基础上,相较管理类培训,此类培训的推动难度更大。

 

企业管理模块专题培训:此类培训的培训内容是企业各职能部门履行部门职责需掌握的ye知识与技能,与工作的贴合度较紧密,与岗位ye技能类培训相类似,但亦有一定区别,是目前咨询公司提供的主打产品类别之一。从管理咨询公司提供培训产品来看,此类培训一般集中于企业管理的四大模块,分别为:财务管理类培训;人力资源管理类培训;生产管理类培训;市场营销类培训。但是推动此类培训仍然面临一些难题的困扰:我国企业中小企业所占比重大,中小企业大多管理方式粗放,组织结构简单,相应职能部门并不齐全,职能划分模糊,(比如:人力资源部),专职人员人数少,在一定程度上限制了企业在此类培训方面的投入与重视程度。

 

通过对以上一些客观实际情况的罗列与分析可以发现,企业在接触外部管理咨询机构提供的培训产品时存在顾虑就不难理解了。一方面,培训是企业的软性投资,长期投资,资金投入量明显,效果却难以衡量和显现,难以立马出现效果;另一方面,由于目前管理咨询行业入行门槛低,从业人员素质参差不齐,人才严重匮乏,又加上行业缺少有效的监管机制,市场竞争惨烈,恶性竞争现象频现;相信每一个业内人士都曾经历过在与企业接触的时候经常听到企业对于管理咨询公司的抱怨和不满的现象,这在一定程度上说明管理咨询公司在自身运作机制上确实存在很大问题。市场中很大一部分管理咨询公司把业务xin放到了jiao环节之前,而不是让客户真的满意上:只要能够让企业掏钱,方法是无所不用其极,产品花样层出不穷;孰不知,随着企业趋于理性,营销难度正逐步加大;而这更加促使了新的营销手段的产生,如此往复,行业美誉度一泻千里。其实每一个营销人都明白:企业要想生存,产品是关键。培训产品说到底是知识与人的结合体,二者缺一不可。但看一下目前的培训市场,真的具备课题研发能力的培训公司凤毛麟角,培训内容东拼西凑,毫无创新,讲课内容千篇一律,卖课现象严重;培训讲师更是鱼龙混杂:有过几年工作经验,认为有些实力可做讲师;大学的老师、行业的名人,也都走入市场,到处圈钱;甚至刚毕业几年的学生,在培训行业待上几年就可成为讲师;我国讲师市场真可谓乌烟瘴气!另外值得一提的是,近几年随着成功学的走热以及个别企业培训动机的影响,培训市场有点走向娱乐化的趋势,一些培训公司甚至以一堂培训课的掌声、笑声来证明自己的实力。试想,这样的产品的,加上这样的讲师,加上培训行业本身特点,培训市场难做,可想而知!

 

作为一个行业人,我认为这是一个行业的悲哀:一个朝阳的行业,一个高尚的职业,却沦落如此,确实值得我们深思和反省。理性思考一下,目前企业培训市场出现的种种弊端,固然有管理咨询公司的自身原因,但企业在其中仍然起到了非常大的负面作用:人才对于企业发展的重要性不言而喻,人才的缺失性加剧了企业对于人才渴求度,但是如何建设企业自身人才梯队呢?完善的内部培养机制是基础,科学的内部培训体系是途径,合理的培训投入是保证。三者相辅相成,共同促进了企业人才梯队的建设与发展。但是,很多企业在自身内部管理出现问题后或者是认为员工素质需要提高时,突然想到了培训,追求立马出现效果的效果和尽可能少的投入,把希望完全寄托于培训,当这种急功近利的心态形成时,培训公司在市场开发时往往失去原则,容易被客户牵着鼻子走,进而导致当今培训市场的局面。曾经与一家餐饮公司的Boss洽谈培训业务时,他首先向我诉说了一通企业管理中一些难题和困惑,然后一口气说了需要解决的所有问题,明确自己在培训方面的预算。显然这类企业在接触培训是不理性的,一旦培训公司提供的产品不能满足其需求,马上否认培训的所有作用。这种事前不理性思考,事后一棍子打死的情况,时时在企业中上演。孰不知,企业培训是一个完善的系统性工程,是企业管理的手段之一,并不孤立存在,培训效果的体现也需要培训公司和企业一同努力:培训公司在培训实施前利用ye优势研发针对性、实用性的培训课程与内容;培训实施中通过个性化的培训方式使培训内容让学员gao效率的吸收;企业在培训后完善相应的培训落实制度,明确培训落实责任人,培训公司提供ye化落实建议,共同探讨,一起协商,使培训效果转化为员工的工作行为,进而改善企业的绩效。

 

综合以上观点,可以对部分企业特别是一些中小型企业目前的培训观有清晰的认识,一般分为以下几种基本观点:培训是一种福利,可有可无;培训是一种成本,难以真的起到效果;培训是一种时尚,是吸引员工,塑造企业形象的噱头。总之,不管企业引入外部培训出于何种动机,培训效果如何体现,不可否认的是目前培训市场容量仍然非常大,培训公司在这个市场中仍然能够淘到金;所以培训公司想要生存就一定要深刻洞悉企业培训的真的玄机,立足自身服务原则,做好自己,yin领企业培训市场。现阶段企业在引入外部力量切入培训时一般有如下几种类型:第壹种,企业规模较大,发展历史较长,各项管理机制健全,企业发展进入平稳期;此类企业一般有完善的内部培训体系,年初会出台相应的培训计划,据计划安排年度培训内容。因这类企业培训经验丰富,对培训有较理性认识,对培训公司的选择有一定标准,所以培训公司在推动这类型公司时一般难度较大,只能按照其公司的培训计划的日程安排在合适时机内切入,又因这类公司一般合作机构相对固定,条件相对较高,对行业知名度不高的培训公司是一种挑战。第贰种,企业规模中等,企业处于成长期,内部培训体系不很完善,但企业一般盈利状况良好,又由于这类公司处于发展期,内部管理问题较多,虽每年借助外部机构培训,但是计划性不强,培训缺乏依据,培训更类似于企业每年的例行项目,这类企业的培训欲望较大,对于培训公司而言切入这类企业的实际收益较大,也是培训公司市场开发的xin。第三种,以小型公司居多,这类企业成立时间不久或业务模式仍不成熟,人才严重匮乏,并未真的在市场的激流中站稳脚跟;这类企业一般内部管理问题突出且棘手,Boss往往头疼不已,苦于无良方解决,这时对于培训就像救命稻草一样,一旦抓住,抱以莫大希望;但是如果培训不能很好解决其问题,热情随之退却,再想点燃,难上加难,以后即使再次接触培训也是出于其他动机。所以说对于这种公司培训推动难度显然很大。但是由于这类公司数量较多,问题较突出Boss更是处于一种孤立无援,四处寻医问药的状态,所以说他们往往外出培训、参加公开培训课程的几率比较大,切入内训的几率比较小。以上只是对于目前企业在借助外部培训时的一些基本动机的罗列,更多的企业在借助外部培训时是以上几种类型的结合体,错综复杂,这时就需要我们的营销人员切中企业的真实动机,在不违背行业基本原则的前提下,针对性形成相应对策。

 

纵观以上种种可以看出,企业在某时间段内没有培训需求时,推动企业培训难度较大,但并非毫无可能;这时就需要培训公司自身具有真才实学,真的为企业解决一些实际问题,我认为一个培训公司首先应做好以下几点:首先,一定要拥有一定的课程研发能力。在与企业接触的很长时间里,经常遇到企业对于培训内容的一些看法:所有的培训公司的培训内容都差不多,和在网上下载的都一样,网上下载,费用低不说,讲师知名度还高。这时我们的应对措施往往是从现场授课与网络听课的区别,以及授课内容的针对性方面入手;但是这样的说服到底有多高呢?真的能够让客户认可现场授课,进而支付一笔可观的培训费用么?授课的针对性真的能够很好的体现么?我认为这值得怀疑,起码我认为这值得进一步去考证。其实课题的研发能力对于企业内训尤其重要,内训之所以存在的理由,培训公司的研发能力是前提。其次,一定要拥有高素质的企业培训师。培训师是知识与学员之间衔接的桥梁和纽带,是高质量的培训内容能够让学员吸收的保障。所以拥有一批合格的职业培训师团队是培训公司的核心竞争力之一;之所以这样说,除了以上分析之外,一个不容忽视的现实是,我国职业培训师队伍严重不足,导致很多培训公司根本没有自身内部培训师,很大一部分培训师是挂靠在培训公司,和培训公司仅仅是一种合同关系,利益关系,双方约束机制不健全,这在很大程度上阻碍了培训市场的良性发展。另外,我国企业培训市场的现状是培训师承担培训课题的研发、设计,负责培训实施两个重要环节的工作,这有可能导致培训师精力分配不均衡,进而对培训师工作质量产生影响,因为课题的研发与设计和现场的培训实施对人的能力要求并无直接性的联系。所以说,未来企业培训行业应该是一个高度ye化的行业,是一种从业人员职责分工明确,工作分工高度细分的业务状态。第三,一定要建立一套科学完善的培训服务流程;重视流程的每一个环节,把培训的每一环节做扎实,而不是在合同签订后就放任自流,毫无服务价值观念;这里需要强调的是并非培训公司不愿把培训做好,而确实是因为培训公司缺乏人才,无法保证在培训流程中的每个环节中有充足的人才做保障,说到底还是培训公司自身缺陷所致。以三点可以说是作为一个为企业提供知识服务的行业而言应具备的基本条件,但就是这样一个基本条件,却把众多培训公司挡在了门外,始终无法向前发展迈进。希望在不久的将来,随着管理咨询行业发展的日益成熟和企业培训观的逐步转变这一现象得以完全改变。

 

那么,在现阶段作为仍处在风口浪尖的企业培训公司而言,如何有效的对企业培训市场做出有效的开发呢?第壹,明确自身行业定位,树立远大使命。明确的市场定位犹如一个引导公司向前发展的航向灯,始终在为你指明方向,当你在遇到困难或诱惑时,始终在为你提供明确的价值准则,引导着你不断的前进、前进!第贰,树立客户至上的服务价值观念,并始终不渝的在服务实践中贯彻实施,通过客户的认可,赢得市场份额。第三,练好内功,加强内部人才梯队建设,为客户提供高质量的培训产品打好基础。第四,建立适应目前企业培训观的有效市场营销手段,市场开发做到有的放矢。

 

上文从企业培训本身的特点、目前培训市场的一些现状,以及作为企业培训主体的培训公司和企业的一些情况作了简要的阐述与分析,观点较笼统,旨在为企业和企业培训从业人员提供一个指导性的架构思路,并未对个中细节作进一步分析。需要明确的是企业培训行业的发展需要经历一个从不成熟到成熟的发展周期,同样企业对于培训的认识也需要有一个从感性到理性的认知阶段,这是任何事物都一定要面对的客观规律,而我们所要做的就是在这段客观存在时间内,多总结,多思考,多借鉴,多沟通,尽可能少走弯路,共同促进行业的发展和企业的进步,同时也期待能与有识之士作进一步的探讨与交流,以期能为促进企业培训发展和企业进步贡献自己的一份绵薄之力,将不胜荣幸!


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