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“企业培训管理”系列研究:培训需求调研,你做了吗?

作者:京师堂    发布时间:2020-02-14 17:37



我们都知道,一场成功的培训,训前的需求调研是很重要的。面对不同的学员,学员们有不同的个性特点,组织有不同的文化特质,因此企业里的问题呈现出的状态即使是近似的,产生问题的原因,和解决问题的办法也可能有关键性的不同。

尽管如此,在实施一场培训前,进行了ye而有效的培训需求调研的企业仍旧不多。

形成这个结果的原因比较复杂。

包括企业客户不愿意为调研付出成本,这个成本包括经济成本,时间成本,机会成本等;也包括部分咨询公司的培训顾问缺乏相关的ye能力,无法独立对企业客户提供有针对性的培训需求调研;也包括作为与咨询公司松散合作的各路讲师们,不乐意为额外的培训需求调研付出增加的时间和精力等。

于是,绝大部分情况下,企业培训前的需求调研不过是走走过场,获取些个别管理者的主观看法和判断罢了。

甚至在某种程度来说,讲师们和咨询公司的培训顾问们在撞大运。如果恰好请来的某某讲师具备“搞定”某客户的能力自是皆大欢喜;倘若运气不好课程出了什么差错,讲课的讲师们面子放不下不说,同时也可能攸关课酬的收取;而对于咨询公司来说,更可能损失了后期与企业的其他项目合作机会,代价显然是巨大的。

但尽管如此,尽管时不时耳闻某某讲师将课程“讲砸”了的信息,但愿意付出足够的时间,并具备相当的ye度实施培训前调研的咨询公司和企业仍旧不多。当然,心甘情愿义务配合企业和咨询公司做非常细致的培训需求调研的讲师也不占大多数。

或许情况不会永远是这样。从长期的角度来说,每一次的内训课程都可能会演变成一个内训的项目。这必然会形成客户的两极分化。

愿意付出调研成本,包括精力成本,时间成本,也包括经济成本的企业;有能力提供ye化培训需求调研的咨询公司;乐于配合企业、配合咨询公司,在合理的成本前提下协助需求调研的讲师们将为培训课程的成功实施构建起一个保护墙,从流程上保障培训实施成功的可能性。这显然比撞大运似的希求讲师“搞定”客户来的要靠谱的多。

当然,对于另一部分企业和咨询公司来说,在维持相对低的成本的前提下,在风险可控的前提下,不做过多的功课也是合情合理的。毕竟对于绝大部分处于成长摸索期的中国企业来说,所谓“个性化”的问题并不是多么严重和迫切需要解决。正如伟大的管理大师德鲁克所说,企业里的问题90%都是相似的。

我们大可不必为了那10%的所谓个性化问题,付出90%的成本,尤其对于今天成长期的中小型企业而言,更是如此。

总而言之,在合理的成本前提下,执行适度的培训需求调研,或许是绝大部分企业的可行之路。


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