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企业培训师定位是战略核心

作者:京师堂    发布时间:2019-11-06 17:07



培训师常说,培训员工“做正确的事”比“正确地做事”更重要。企业之中最首要的“正确的事”就是战略,因此战略素养也是培训师的关键素养之一。

明茨博格在《战略历程》一书中把战略分为了十个学派,其中的主流学派为定位学派,其核心代表人物“战略之父”迈克尔·波特认为,一个企业可能的竞争战略分为两种:低成本战略和差异化战略,这两者与某一种特定的目标市场范围相结合,可以得出第三个战略——聚焦战略,又称为专一化战略(focus),这就构成了大家熟知的三大通用战略。

1996年,波特发表在《哈佛商业评论》上的文章《战略是什么》中给出了战略的正式定义:所谓战略,就是创造一种独特、有利的定位,在竞争中进行取舍,建立运营活动之间独特地配称。波特的这个定义抓住了战略的本质,其中涉及三个关键词——定位、取舍、独特配称。

▌定位是战略核心

哈佛大学教授米勒于1956 年发表了一篇研究报告《神奇的数字 7 加减 2:我们信息加工能力的局限》。这篇论文指出,“在短时记忆内,一般人平均只能记下 7 个项目”。这篇文章被认为是认知心理学的奠基之作,其中的观点深深地影响了心理学界,也深深地影响了培训和咨询界,麦肯锡的“金字塔原理”即源于此,战略界和广告营销界影响深远的“定位理论”也源于此原理。

1972年,里斯和特劳特在美国杂志《广告时代》上发表了文章《定位时代的到来》,正式提出了“定位”理论。定位理论认为,我们生活在信息爆炸的社会,而消费者只能接受有限的信息。比如,《纽约时报》每个工作日刊登的信息量比17世纪每个英国人一生接触的信息量还要大;一个中等规模的超市拥有的产品种数为4万个左右,而满足一个家庭85%的生活需求,150种产品就足够了,这意味着有三万九千多种产品会被顾客忽略。

       所以,消费者的心智资源是最宝贵的。所谓“心智资源”是顾客对产品的心理认知,一般来说,消费者对于某一类产品的心智资源是极其有限的,通常不会超过7个,即消费者能记住的不会超过7个品牌。在成熟的行业,心智资源甚至只有2个,比如可乐业就是可口可乐和百事可乐,飞机制造业是波音和空中客车。所以,企业一定要明确消费者心目中品牌定位。而这也是培训师的任务,那就是一定要了解企业的定位。


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