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企业培训师怎么样应对学员的提问(上)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-08-27 17:23



培训师在不同的培训场合,一般都要应对不同的提问,有的问题是比较容易回答的,有的问题确实尴尬几首的,还有的是高难度的挑战性问题。这也是为什么,在公众场合,培训师应对提问环节,一般是大家比较害怕的地方,认为演讲可以提前准备,问答却不能提前知晓,真是头痛。

全球顶级商务沟通大师杰瑞·魏斯曼在《答的艺术》一书中写道:以下几个因素是影响现场挑战性问题难度的关键:

1、公众曝光度:面对大规模的受众,犯错的可能性自然也会提高。

比如中国每年春节联欢晚会的主持人,一旦说错一句话,全国的观众都会瞬间在网上讨论这个事情,是不是很恐怖?

2、社会力量:受众力量越多,就越难控制。

比如,为什么明星发布会现场要很多保镖、保安,包括演唱会这些,因为粉丝太多了,一个个都不要钱的,一疯狂起来很难控制的。

3、以寡敌众:听众们之间有着密切的联系。

       这个非常容易理解,逢年过节的时候,七大姑八大姨是不是都在围绕着你审问你:“有没有对象呀?”“怎么还没有对象呢,我给你介绍啊。”“家里条件怎么样啊?”等等。她们是不是抱团来审问你的呀,所以你感觉就很孤立无援。如果其中有的人站在你这边的,会劝她们:“哎呀,人家隐私不要问啦,要尊重人家啦。”你是不是感觉好多了呢?but,想都别想,只会一个比一个更八卦。


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