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培训师做培训的方法选择和分析(四)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-08-09 17:14



本期为大家介绍的是培训师做培训的方法分析中的第四个方法视听法和第五个方法角色扮演法。培训师做培训,有许多需要注意的方法分析,本期这两个方法分析具体内容是什么呢?一起来看看吧。

四、角色扮演法

角色扮演法指在一个模拟的工作环境中,指定学员扮演某种角色,借助角色的演练来理解角色的内容,模拟性地处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。比如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。适用于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工,主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。

1. 要求

培训师要为角色扮演准备好材料以及一些必要的场景工具,确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。为了激励演练者的士气,在演出开始之前及结束之后,全体学员应鼓掌表示感谢。演出结束,教员针对各演示者存在的问题进行分析和评论。角色扮演法应和授课法、讨论法结合使用,才能产生更好的效果。

2. 优点

学员参与性强,学员与教员之间的互动交流充分,可以提高学员培训的积极性;特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效果;通过扮演和观察其他学员的扮演行为,可以学习各种交流技能;通过模拟后的指导,可以及时认识自身存在的问题并进行改正。

3. 缺点

角色扮演法效果的好坏主要取决于培训培训师的水平;扮演中的问题分析限于个人,不具有普遍性;容易影响学员的态度、而不易影响其行为。

五、视听法

视听法就是利用现代视听技术(如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具)对员工进行培训。

1. 要求

播放前要清楚地说明培训的目的;依讲课的主题选择合适的视听教材;以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论,最好能边看边讨论,以增加理解;讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉学员

2. 优点

由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式,直观鲜明,所以比讲授或讨论给人更深的印象;教材生动形象且给学员以真实感,所以也比较容易引起学员的关注和兴趣;视听教材可反复使用,从而能更好地适应学员的个别差异和不同水平的要求。

      3. 缺点

       视听设备和教材的成本较高,内容易过时;培训师选择合适的视听教材不太容易;学员处于消极的地位,反馈和实践较差,一般可作为培训的辅助手段。


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