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培训师常见的几个问题(一)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-07-24 17:24



企业内训师不仅要熟悉企业文化,并且还要可以联系企业实际情况传授员工相关的技能和知识,达成相对应的培训效果。并且,拥有优秀的内训师团队有利于促进企业内部交流、推动企业文化建设以及知识管理。所以,逐渐有更多企业把组建内训师团队作为企业培训体系的重要一部分。但是许多企业内训师团队建设没有获得预期的效果,追究原因,在于没有能够有效地解决下面几个关键的问题。

一、是否需要建立内训师队伍

并不是所有行业、所有企业都需要建立内训师队伍,小型企业,尤其是通用性较高的行业,不需要或只需要少量企业内训师。而如果企业规模庞大、分支机构众多、标准化要求高、行业特征明显,就有必要建立一支内训师队伍了。从发展阶段看,处于创业期和成长期的企业对内训师的需求相对较低,而成熟期的企业需求较高。可以说,内训师的重要性和培训内容的独特性成正比,企业需要的培训内容越具体、越特殊,内训师就越具有不可替代的作用。

二、内训师需要具备哪些素质

一个优秀的内训师必须高度认同本企业文化,具备良好的沟通能力、强烈的分享意愿、扎实的专业知识、较强的实际操作技能和丰富的相关工作经验。此外,还需具有较强的学习能力、知识呈现和分享技巧,包括如何进行课程设计、如何制作课件、如何讲授等,所有这些都需要通过接受专门的培训师训练Training The Trainer,简称TTT)来培养和提高。因此,必须建立严格的内训师认证培养流程。同时,为了确保内训师的授课质量,内训师队伍的建设还必须以课程体系为核心,每门课程都必须经过认证后方可正式讲授。从这个意义上讲,内训师更应该称为某门课程的认证讲师。

       实践中,有的大型企业利用企业内部技术比试等机会把表现优秀的员工直接提升为内训师。小编认为,这个做法有失偏颇,因为只是关注业务技能,忽视了别的素质的考察,并且没提供相对应的培训技能和技巧,结果不但影响培训效果,并且也降低内训师工作热情。另外一个问题是,有些员工业务不突出,专业技能却很出色,却无法有效将自己的专业技能和知识传授给别人或者不知该讲什么内容。针对这种情况,可找一个做同类工作,沟通能力好的善于表达的内训师和其合作开发课程,充分发挥其经验与技能。


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