汇聚名师·传播知识
您现在的位置: 首页 > 新闻公告 > 培训课堂

​培训师必备的职场沟通技巧(下)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-06-19 17:25



本期接着上一篇文章继续和大家介绍有关于企业培训师的职场沟通技巧,职场沟通对于企业培训师而言,尤为重要,有效的职场沟通,能达到事半功倍的效果,能够让培训师的能力得到有效的展示。

3、明晰沟通的方向:沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通,内部沟通又分为对上、平级、对下沟通,外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通,每一种沟通都不一样,需要明晰,如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。

4、采用适当的沟通的方式:沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等,要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件,一下说不清楚的,最好用书面,传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。

5、掌握沟通的技巧:沟通的技巧很多,但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多,配合对方的说,达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求,把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的,达到有效沟通。

       总而言之,有效地的沟通,是为了减少沟通的摩擦、节省沟通的时间、明确工作任务、增进双方的相互了解、促使人和人之间能够融洽的相处,最终达到组织高校,以中度沟通来促进企业的和谐。


下一篇:培训师成长各个阶段的经历(二)