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培训师控场及应对突发情况的方法(上)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-06-13 17:09



2、控场

控场应该算得上培训师必备技能中的重中之重了,前文论述多遍,亦在说明此理,如何实现有效控场,不妨从以下四个方面着手:

A.眼勾——目光抓控,遵循左右夹中间,后面压前面盯制反

B.手抓——手势引领,遵循大开大合,以姿助势我找的就是你

C.话打——语言提醒,常用习惯表述请注意学会讲小话

D.声拉——异声拢场,通过沉默、停顿、强调、重复的声音变化,实现控场

3、应对处理

培训师现场出现了状况,不要着急,做到以静制动以变应变,当然常用的应对策略是必不可少的,简单来说,常用的应对方式有:

A.自己讲错、遗忘内容——镇压补改转,先不要着急,可以故作镇定,对于已经发生的事实,可以采用:

a.及时更正,主动承认错误

b.自圆其说,把自己作为反面教材

c.停顿重复,不要急着说话,给自己时间去回忆

d.转移提问,可以把内容变为问题,抛给学员,转移压力。

B.课堂私语、学员走神——眼勾、手抓、话打、声拉,通过有效控场,实现轻松掌控

       C.学员睡觉——震醒培训师提高分贝,用声音震醒他,动醒培训师增加现场互动,让学员动起来,比如:请大家举起右手,请看大屏幕,请大家拍下桌子等等,提醒让相邻的同桌提醒睡着的同学,使个眼色即可


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