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培训师控场及应对突发情况的方法(下)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-06-13 17:08



D.有意抬杠、恶意挑衅——统一战线,化解情绪,以我为主:首先培训师必须明确一点,没有问题学员,只有学员问题,没有哪个学员一上来就向讲师发难的,基本原因在于没有照顾到学员的情绪,从而留下了隐患,直至东窗事发,真的遇到了,首先看看自己的群众基础如何?可以问大家对这种现象/这个问题怎么看?大家的回应,基本可以判断您的群众基础了,有了基础可以走群众路线,统一战线。同时避免出现不对事,只对人把学员当成假想敌,体现出主场意识和东道主的架势,以我为主。

E.遭遇高手——拜师、借用、预先框定,依据《师说》,培训师亦非圣贤,不可能所有知识都知道,所以在课堂上遇到高手也是情理之中的事情,首先对于高手我们可以先拜师,常言道伸手不打笑脸人,作为甘拜弟子的好学者,高手也会手下留情的,其次不断的引用、借用高手的理论、说法、心得体会,注意一定给要注明借用自这位高手,试想谁不愿意往自己脸上贴金呢,最后和现场的高手做个预先框定,通过抬轿子原理来拔高高手其在学员心目中的位置,可以说今天在现场除了本人之外,还有一位大师级高手,他就是XXX,若有关于xxx方面的问题,不清楚,也可以和XXX沟通咨询,对于他的到来,我们予以热烈的掌声


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