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内训师做好新员工培训的十点技巧(下)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-05-06 17:19



6、指派一名有经验的员工做联络工作指导员

新来员工可以向他求得帮助。最理想的人选是与新来者年龄和兴趣味相似,同他们合得来,使员工觉得他不是他的培训师,他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员工,要让这些人先接受培训,使他们不要散布坏习惯。

7、人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会

人的态度是有感染力的。员工们只有在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。

8、评价新员工培训工作的有效性

它是否达到了你的目的;如果没有达到,原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较,在进行培训之前,不论是内部的还是外部的,都要认真地向人们作简要通报。要大家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报,并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。

9、有计划地培养下属

让每一员工积极向上。如果不这样做,那些最具有发展前途的员工就会离职而去。

10、鼓励有雄心壮志的人

有人采取主动,为了提高专业水平去学习,去读书。如果你认为一项课程是重要的,至少应该给予资助。

11、实行工作轮换

加速那些有才能的人的经验传播,被指定去担任最高职务的人需要有企业中尽可能多的部门的经验。

12、邀请顾客来评论你们的服务水平

请他们提出可能改善服务的方法。内训师培训与顾客接触的全部员工,不论是面对面或通过电话或函件与顾客联系,都要他们很好的与顾客进行业务及服务交往。即使有的知识对他们并不重要,但是也能使他们感到自己在关心企业的发展。


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