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培训师授课内容——提升授课内容设计能力

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-04-04 15:45



(一)把讲师培养成复印机的PTT课程设计

TTT是国际职业训练协会IPTA(international Professional Training Association)的培训师认证课程,1995年后在中国培训界获得规模化推广,它的翻译大致分为三种类型:

1.Training the trainers培训师培训

2.Training/Trainer/trainee培训、讲师、学员

3.Training the teacher trainers教师能力提升培训

PTT是TTT的升级版,它的定义是Professional Trainer Training,即专职讲师培训。

2001年以来,为专职讲师量身定制的PTT训练营获得越来越多世界500强企业的欢迎和青睐。比尔盖茨曾说过如果把我最优秀的20名雇员拿走,那么微软将会变成一个不起眼的公司”,可见,核心人才是企业的核心竞争力,但是员工是社会人,不是企业固定资产,企业不能要求员工一辈子为自己卖命,如何拥有快速培养人才的机制才是企业长青的法宝,作为企业灵魂工程师的培训讲师,他们担任着复制关键人才的重任。

如果把培训比喻为经验的复制,那么内训师就是复印机,课程内容就是原图,结果呈现就是复印机输出的拷贝文档。

过往10年,行业内PTT课程设计基本定位为传输专职培训师的ADDIE技术,即教导讲师们做好五大培训流程:

1.专业的需求分析

2.流畅的课程设计

3.缜密的课程开发

4.生动的授课实施

5.及时的训后评鉴

众多PTT训练营的培训套路均围绕ADDIE每一个环节逐一开展讲解,并且逐一做演练、展示与反馈。然而,时代不断发展,正在向企业内训师提出更高要求。多年的TTT培训经验告诉我,优秀的培训师应当具备:

1.学者的头脑

2.艺术家的心

3.技术专家的手

4.劳动者的脚

PTT培训仅局限于ADDIE技术显然过于狭隘,因为,越来越多企业在追求目标绩效达成,培训师复制技能的同时,还需要做好员工价值观、信念和心态的管理,我建议,在课程中适当植入LP和NLP技术。

LP教练技术主张人应当向内看直接说知行合一,只要有坚定的信念,我们一定可以成为想要成为的按一个人。

NLP是神经语言程序学,即指我们思维上及行为上的习惯,就如同电脑中的程序,可以透过更新软件而改变,故此,NLP被解释为研究我们的大脑如何工作的学问,讲师通过学写NLP,可以大幅度提升工作效能,提高授课能力。

综上所述,PTT训练营旨在将内训师培养成为复印机,除了ADDIE技术传输外,更需要融入LP技术和NLP技术,帮助内训师掌握过硬的技能的同时,引导其向内看提高效能,将技巧、理念、高效能的工作能力复制到企业员工当中。

(二)AHP培训体系搭建法    

随着智能时代发展,各行各业意识到培训对于内部员工和外部渠道合作商的重要作用,对于培训岗需求与日俱增,连原来不设培训岗位的互联网公司、农副产品公司、实业工厂、房地产公司等也开始学习金融及快消品行业,增设岗位,外聘讲师。与此同时,培训中介公司如雨后春笋,线上线下多维度PK站全面打响。

60后、70后、80后大学毕业的社会气氛跟现在大相径庭,90后才踏出校门,一言不合闯进知识可以改变命运的年代。年代变了,知识的重量比超越以往任何一个年代。

优质培训师被比喻成为灵魂工程师,成为大企业的香饽饽。无论是来到集团式企业,还是去到一个门店小作坊,培训师到岗后的第一项工作经常面临课程体系搭建,这看上去是一个工程浩大的CASE,如何化繁为简,提高工作效能呢?AHP层次分析法具备实战指导意义。

层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)是美国运筹学家、匹兹堡大学T. L. Saaty教授在20世纪70年代初期提出的,AHP是对定性问题进行定量分析的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。

该方法的特点是把复杂问题中的各种因素通过划分为相互联系的有序层次,使之条理化,根据对一定客观现实的主观判断结构把专家意见和分析者的客观判断结果直接而有效地结合起来,将一层次元素两两比较的重要性进行定量描述。而后,利用数学方法计算反映每一层次元素的相对重要性次序的权值,通过所有层次之间的总排序计算所有元素的相对权重并进行排序。

培训行业常常需要搭建课程体系,AHP递阶层次结构适用于课程体系搭建,能让培训目标更加清晰,让实施举措更加明确,一般由以下三个层次组成:

第一层次为目标层

1)位于计划最高层,是培训体系的总体目标。

2)主要用于展示培训课程的命名或规划。比如设立搭建新员工培训体系或搭建线上或线下培训商学院等目标,它是体系的核心点。

3)它是各项分类权重的总和100%。

第二层次为准则层

位于中间层,泛指影响目标实现的准则,是实现整体目标的中坚力量。以搭建新员工培训体系为例,设立的准则可以为:

1)教案设计

①三天标准版,每节课的标准课时为45分钟。

②课件必须为PPT等可落地版本。

③根据重要性权衡,此项权重为60%。

2)辅助资料

①必须包括追踪督导素材、培训管理制度、视频案例和考试试卷。

②根据重要性权衡,此项权重为40%。

第三层次是措施层

万丈高楼平地起,再宏伟的目标没有措施层打地基一定是不牢固的。措施层位于AHP体系的最低层,指促使目标实现的具体方案。根据方案的负责程度,可做不同程度的细分。

以搭建新员工培训体系为例,对准则层进行分解,拟定的措施可如以下示例:

1)课时设计

①第一天课程

包括行业文化介绍与前景展望、公司企业文化介绍、行业信息速递、互联网发展趋势等,总权重为20%。

②第二天课程

包括公司主打系列产品介绍、标准化销售流程、培训测验等,总权重为20%。

③第三天课程

包括公司财务制度与报销流程、企业运营流程、职场商务礼仪、如何做好营销前的准备、销售模拟演练、性格测试、入职手续说明等,权重为20%。

2)辅助资料

①课件PPT

制定标准模板,设置统一LOGO、目录页和主题,让新员工培训课件在视觉上呈现体系化,此项权重为20%。

②视频案例

根据培训教案,寻找匹配的视频案例,提升授课素材的丰富度和创意,也可在课堂上环节学员听课疲劳,此项权重为10%。

③考试试卷

为提升培训质量,培训班以天为单位,根据学习内容设计考试试卷,当日完成笔试,并于次日核对考卷,巩固学习成果,此项权重为10%。

AHP层次分析法的本质就是对目标进行层层分解,可以设置三层,也可以根据需要设置四层、五层、六层……无论是新员工培训体系搭建、线上商学院架构搭建、兼职讲师队伍建设等,都可以依葫芦画瓢。

通过权重和分层对工作的重要性进行评定,本质上就是一个有序分工的过程。整体而言,AHP层次分析法比九宫格计划法、决策树法、鱼骨图法……更有层次、更能分清轻重缓急,较日常的计划表更能突出总体目标,能够根据分层计划循序渐进地完成任务,推荐正在搭建课程体系的培训师们使用。

总而言之,成功人士通过有意识、有目的、有计划、有反馈地训练,长时记忆较一般人更强,他们更加注重在刻意练习时做到三点:

1. 赋予可以练习以意义

2. 提取结构式模型

3. 加快练习速度、增加知识点的链接

举个例子,如果想要成为钢琴家,每天只弹一两个小时是不够的,业内有句老话:每天练琴8小时是演奏家,练琴4小时是演奏者,练琴2小时是高级爱好者,练琴1小时跟没练差不多。郎朗每天的练琴时间从3小时、4小时,到最后每天8小时,因为他的父亲清楚,想要成功不能光靠天赋,后天的刻意训练才是制胜关键,赋予每天8小时的钢琴训练以崇高的意义,比如要成为最出色的维也纳舞台上的钢琴演奏家成为颠覆中国传统钢琴演奏的革新者等;建立结构式练习模型,技能与心理表征之间的关系是一个良性循环,你的技能越娴熟,创造的心理表征就越好;而心理表征越好,就越能有效地练习,以磨练技能;同时,别忘了设置符合SMART标准的长、中、短期目标,不断加快练习的速度和增加链接,是郎朗代表中国走上世界舞台的决胜武器。

对于企业培训师而言,以上刻意练习的方法同样适用。

       在授课或演讲过程中,听众直观感受中55%来自肢体语言,38%来自语音语调,7%来自讲述内容,有意识、有目的、有计划、有反馈从这三个维度进行刻意练习,授课技巧和能力定能在量的积累中实现质的飞跃,假以时日,您也可以成为别人眼中、口中、心目中以及江湖传说中仗剑可以走天涯的天才培训师


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