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讲师搞定学员内心世界的方法(下)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-03-22 17:33



逆反心理

释放无论年龄大小,其实人们都有不同程度的逆反心理,常见如反抗权威、反抗现实、反抗指令等。随着90后大量进入职场,如何管理90后员工的逆反心理也成了很多人关心的问题。

释放对于培训来说,“逆反心理”如果因势利导,往往能起到激发员工的作用。简单如课程设计中的“挑错”环节,就是最简单的用“逆反”激发观察力。很多创新型小公司会组织员工专门研究大公司产品的问题,“挑错”往往能发现新的生意机会。当然,我们也看到“打赌”在培训以及日常管理中开始流行。这些都能找到利用“逆反心理”的影子。

认知失调

释放认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。在一般情况下,人们的态度与行为是一致的,如投入很多时间做自己喜欢的事儿,对于无趣的工作做一会就心烦意乱。但有时候态度与行为也会出现不一致,如尽管你很不喜欢你的上司夸夸其谈,但因为担心他报复你而恭维他。

释放在态度与行为产生不一致的时候,常常会引起个体的心理紧张。当认知失调时,人们通常倾向于采取措施改变这种失调的状态,如改变自己的态度,或增加自己的认知。

释放培训中,这种“认知失调”是我们促进学员行为转化非常重要的心理学参考。一方面,我们会通过各种教学方法,让大家提升对问题的认知,让大家了解原来问题并非不可克服,捅破窗户纸之后原来如此简单。这是让学员建立对解决问题的信心,促进他的行为。如现场演示,模拟演练都是很好的方法。

释放另一方面,我们需要让大家做一些承诺,如让学员在学员面前、自己的领导面前就某些行为做出承诺,以此来督促学员“言行一致”,推进行为转化、学习落地。这些都是借有“认知失调”理论我们可以设计的培训环节。

好为人师

释放好为人师,简单点说就是不喜欢求教,而喜欢以教导者自居的心理。对于很多成年人,特别是在某些领域有专长,经验自身的人,好为人师的心理都体现的很明显。

释放“好为人师”往往带来两方面的影响。一方面导致容易抵触培训,认为培训无用。另一方面,如果我们能让这些人参与进来,让他发挥“人师”的作用,往往还能起到盘活内部专家资源的作用。对于课堂来说,遇到“好为人师”的学员,也要因地制宜、因人而异的引导,让他们有机会发表自己的看法、意见,起到带动讨论的作用。当然,必要时也要抑制他们可能造成的“一言堂”效应。

释放总体来说,用“参与感”来引导“好为人师”的心理,把一味的否定变成借力打力,方为培训资源整合的高手。

释放做培训,本质是做人的工作。人的工作,就要以洞悉人的心理、本性为前提。无论是培训管理者,还是培训讲师,赶快让自己成为心理专家吧。


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