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培训师培训是什么?

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-01-22 17:39



作为培训师,首先要理解什么是培训。培训不同于学校教育,旨在告知如何操作技能;不同于演讲,是以学员为中心的双向交流活动;不同于娱乐,只是以娱乐为手段实现传达知识技能的目的。培训是下级为自己负责,上级为下级负责的双重责任模式,环环相扣,从而构建的培训文化

1. 与教育的区别

作为培训师,要明确培训与教育的区别,从范畴、步骤、以及时间三方面可以有效地堆二者进行区分。

 范畴不同

教育的目的是告诉人们为什么,即管理学中的“Why”;培训强调的是如何做,即“How”。比如,教育会告诉人们汽车车为什么有方向盘和离合器,为什么要减震;培训会教会如何掌控方向盘,操作离合器和减震。

 步骤不同

培训围绕“如何做”展开,即涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作当中的注意事项等具体步骤;教育则更多地是讲述理论。

 时间不同

教育的时间成本较大,周期长,见效慢;培训的时间相对较短,周期短,见效快。公司要做的教员工如何把工作做好,而且要立即见到培训效果,公司不承担教育的责任,如果把培训做成教育,就是承担了学校的责任,某种程度上,是对公司资源的浪费。

2. 与演讲的区别

有的课程,学员听完后的反应式“听的时候激动,听完冲动,想想不知怎么动,三天之后不动”。严格地说,这是一种演讲,而不是培训。演讲与培训的区别主要涉及两个方面:

 主角不同

演讲的主角是演讲人,培训的主角是学员。如美国总统大选,到最终两位候选人演讲时,他们的一言一行,一举一动甚至发型、领带、衬衣样式都牵动着选民的心,这完全是围绕两个候选人的活动;而培训的主角是学员,就像教练与运动员的关系,教练的最终目的是帮助运动员提高成绩,培训最终要落实到学员身上,学员永远都是培训的主角。

 过程不同

培训与演讲除了主角不同,还有过程的不同,然而很多讲师却将培训做成了演讲。外部讲师演讲水平通常较高,往往会让学员感到“激动、冲动、不知怎么动、然后不动”,内部讲师演讲技巧往往不够,容易使学员感觉疲惫,甚至昏昏欲睡。不管过程是否有趣,却都把培训做成演讲,失去培训应有的效果,也是对公司资源的一种浪费。

培训主要有“四步骤培训”的方法,即讲解,演示,练习和点评。完成前两步只是演讲,只有做到练习和点评才是真正的培训。

讲解。培训要与教育区分,不能空讲理论。比如,介绍投影仪不能解释光学投影原理和电路图,要讲面板结构、开关、操作步骤等。

演示。演示要围绕形象地告诉学员如何做、如何使用展开,不能过于理论,流于枯燥。

练习。培训师要传授学员练习的方法,把知识和技能结合起来。 “四步骤培训”法不仅适用于技能性培训,而且也适用于知识性培训。如做产品知识培训,可以让学员分别扮演销售与客户,让“销售”说服“客户”买产品,通过练习使得学员熟练产品相关知识。

点评。培训与演讲最关键的区别就是点评。点评需要技巧,作为下属,需要上级的不断鼓励,管理学中常用的激励技巧是:上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次,即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励。培训师也需要对学员进行点评,在点评时要先夸奖,给学员鼓励和能量,然后再指正其做得不到位的地方,最终落实到学员身上,这是“四步骤”的关键。

 

要点提示

培训的四个步骤:

① 讲解;

② 演示;

③ 练习;

④ 点评。

3. 与娱乐的区别

培训与娱乐的区别在于,培训的目的是使人得到知识技能,娱乐在于使人开心一笑,不能把二者混为一谈。

培训不能缺少娱乐,娱乐是培训的手段之一,是高水平演讲中不可或缺的润滑剂。在培训当中,比较适宜的娱乐成分通常占10%。古语“寓教于乐”说的就是这个目的,即让人们在开心的过程当中完成培训目标,相较只重视传授培训内容的“填鸭式”式效果要好。

4. 培训由谁负责

培训到底应该由谁来负责,是需要企业各部门共同斟酌的事情。如果认为是培训部门的责任,对于诺大的公司,成百上千的员工而言,仅凭几个专职培训,很难完成如此重大的任务;如果是老板、领导的责任,领导每天面临更多繁杂的事物,对于培训员工通常是“心有余而力不足”;如果认为是企业所有员工的责任,也会很难操作,最终可能出现谁都不负责任的情况。

       实际上,培训是员工自己和上级共同负责的事情,其他部门主要是支持和配合。员工自己的培训自己负责,上级要对员工的培训负责。如果是部门主管,既要对自己的培训负责,又要对下属的培训负责,同时部门主管的上级也要对主管的培训负责,如此从上到下,环环相扣,才能真正地把培训文化建立起来。


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