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企业培训中的十万个为什么(三)

作者:京师堂讲师经纪    发布时间:2019-01-11 17:22



第二个圈——解决问题

如果能帮助老板或者职能部门的负责人解决企业管理中的问题,要做到这点,有四步骤法:

了解业务

界定问题

培训分析

提供培训解决方案

各个步骤都有一些工具和方法,比如培训分析要注意“影响工作表现的九大要素”,员工的工作表现受到这九个因素的影响:

期望、反馈、工具(工作支持)、信息和资料、工作流程、培训、人员招聘、组织结构、工作场所。

第一第二个因素往往是误区,员工很多时候不了解上司的期望,或者其工作根本就没有得到反馈,这两个方面严重影响了员工的工作表现。

在培训分析时就要注意,如果是员工本身技能方面的问题,就要对表现不佳的员工进行技能培训,如果是期望或反馈方面的问题,则可能要对其管理层进行沟通或绩效辅导技巧的培训。要做好这项工作,一定要掌握一些科学的分析工具和方法。

第三个圈——体系建立

如果能帮助一个企业建立一套培训体系,对于培训管理者来说,我认为这是一件伟大的事情,我也相信老板是不会对这项“丰功伟绩”视而不见的。我们建立培训体系的第一步就是建立企业的课程系统。

分为三步骤:

步骤一 建立企业各职位的能力素质模型、制定对应的课程系列、进行执行时间规划和资源规划。这方面有很多社会资源可参考,或者可找培训公司提供一些案例借鉴。

步骤二 讲师系统的关键是专项课程的TTT培训

       步骤三 流程管理系统则普遍采用E-learning系统或企业商学院系统。


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