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李春媚老师

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师

国际注册心理咨询师、高ji人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

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李春媚老师

讲师背景          

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师

国际注册心理咨询师、高ji人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

 

工作背景         

美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

 

擅长行业

银行/证券/基金行业:客服礼仪、you质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

酒店业:服务礼仪、客户服务能力提升

零售业:店面管理、员工综合能力及销售能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业:现场管理及员工综合能力提升

 

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

销售技巧提升、电话销售课程

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

行政文秘能力训练与提升

 

个人风格

温文尔雅,同时能调动课堂活跃度;

理性而不失幽默,逻辑思路清晰;

能灵活调整培训方式,从容应对多元文化情境;

学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真的做到学以致用。

 

近期服务过的部分客户

金融行业:国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中xin、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业:北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院(北京)及移动集团采购中xin等

电力行业:河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

酒店行业:索菲特大酒店、上海锦江之星等

医药行业:江中制药规则文化项目、惠氏中国、北京同仁堂药业、北京迪玛克医药科技公司、北京奥精医药公司等

工业制造:戴姆勒、河北an全集团、华刚矿业、杭州石化、西北石油、同方威视、壳牌华北石油集团、晶澳太阳能光伏、神雾环境能源、康保安防系统、康富(天津)有限公司、蒙特空气、伟世通汽车空调(北京)、西得乐机械(北京)有限公司、曼恩商用车辆(中国)有限公司、楼氏电子等

家居家电:东鹏瓷砖、朗惠时代家居、大中电器、康生家居等

其他行业:中石化、凤凰网、神雾集团、阳光互信(电子支付)、凤凰网、美国环保协会、晶澳太阳能光伏、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中xin、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华、清华同方威视股份公司等


主讲课程(共3门)

《压力和情绪管理》

本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手,利用心理学技术,健康理念,学习压力与情绪管理,使员工避免压力的无情伤害,掌握有效缓解压力的方法,提高应对压力和管理情绪的能力,从而提高员工对企业的归属感和工作效率,让员工激情的工作,快乐的生活!

《高xiao情shang管理》

学会审视和了解自己,学会怎样激励自己、怎样调动情绪;掌握情绪管理的方法并有效控制;掌握人脉圈开发的方式;掌握人际关系管理的技巧。


《九型人格与gao效沟通》

《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧,演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目,并广泛地被可口可乐、惠普、AT&T、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具,又是一个易学易懂的有效企业管理工具。

案例相册(共1条)

李春媚老师精彩授课现场照片

作者:京师堂

作者:2020-01-06 10:29

李春媚老师精彩授课现场照片

授课视频(共1个)


《客户服务》


《情绪与压力缓解》

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