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李春媚老师

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师

国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家


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李春媚老师简介

讲师经验(6年)

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师

国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作经验(19年)

和君商学院 讲师

北京博睿思诺管理咨询公司   培训师/销售总经理

现代卓越管理集团       销售总监/培训师

美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师

擅长行业

银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

酒店业:服务礼仪、客户服务能力提升

零售业:店面管理、员工综合能力及销售能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业:现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

销售技巧提升、电话销售课程

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

行政文秘能力训练与提升

个人风格

温文尔雅,同时能调动课堂活跃度;

理性而不失幽默,逻辑思路清晰;

能灵活调整培训方式,从容应对多元文化情境;

学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真正做到学以致用。

近期服务过的部分客户

金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中心、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业:北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院(北京)及移动集团采购中心等

电力行业:河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

酒店及餐饮业:索菲特大酒店、上海锦江之星等

其他行业:中石化、凤凰网、神雾集团、阳光互信(电子支付)、凤凰网、美国环保协会、晶澳太阳能光伏、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中心、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华、清华同方威视股份公司等

授课视频

《商务及服务礼仪》课程:

http://v.youku.com/v_show/id_XMzE5ODM0ODc0NA==.html?x=&sharefrom=android&sharekey=ee4c8aa36bed6726e2ea0cb1ee6fabad3

《客户服务》课程:

http://v.youku.com/v_show/id_XMzE0ODk2NTU2MA==.html?x=&sharefrom=android&sharekey=3d8118835fa0722d80beb81c4ee3b96b0

《情绪与压力缓解》课程:

http://v.youku.com/v_show/id_XMTg3OTI5MDcwOA==.html?x=&sharefrom=android&sharekey=2829a7a15b7463e0997024dc5d96980e7

 

 


主讲课程(共0门)
案例相册(共0条)
授课视频(共1个)

李春媚老师《客户服务》课程

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